Čak 75 % Hrvata kupuje online
NovostiPrema podacima istraživanja E-shopper koje je proveo Geopost, najveća europska mreža za dostavu paketa, čak 75 % hrvatskog stanovništva kupuje online. Istraživanje je provedeno na bazi od 36.0000 intervjua u 22 europske i 9 zemalja izvan EU te donosi važne informacije o razvoju e-trgovine i zaključke o najnovijim trendovima online kupnje za 2022. godinu.
Tipičan online kupac je - žena
Broj hrvatskih e-kupaca porastao je u odnosu na razdoblje prije pandemije pa tako 75% hrvatskog stanovništva kupuje online čime su Hrvati dosegnuli europski prosjek.
Hrvatski e-kupci također kupuju manje impulzivno nego što je to slučaj kod ostalih europskih kupaca. Stoga je i postotak redovnih hrvatskih e-kupaca ipak nešto niži od europskog prosjeka (40%). U redovite online kupci spadaju osobe od 18 do 70 godina starosti koje prosječno naručuju 4,3 paketa mjesečno.
Tipičan profil hrvatskog online kupca je 42-godišnja žena, udana, veće platežne moći koja živi u urbanoj sredini. Prema istraživanju od ukupnog broja online kupaca - čak 59% redovnih e-kupaca čine žene.
Obuća te proizvodi iz kategorije ljepota i njega i dalje su u top 3 proizvoda koji se kupuju online, kako u Hrvatskoj tako i u Europi. Hrvati su najviše naručivali proizvode iz kategorije moda (53%), potom obuću (49%), a na trećem mjestu proizvode iz kategorije ljepota i njega (47%).
Praktičnost online kupovine ostaje kao jedan od glavnih pokretača kupnje posebice zbog činjenice da 77% ispitanika smatra kako je e-kupovina izvrstan način za uštedu vremena, dok ih 58% smatra da takav način kupovine značajno smanjuje stres koje klasične trgovine mogu proizvest.
Popusti su velika motivacija
S obzirom na rat u Ukrajini i njegove gospodarske posljedice, europski e-kupci i dalje vode računa o cijenama, dok su Hrvatski online kupci aktivniji u traženju velikih popusta, i to puno više od ostatka Europe. Čak 70% redovnih online kupaca se veseli velikim sniženjima kao što su Black Friday, Cyber Monday i sezonske rasprodaje, dok ih 62% smatra da kupnja putem interneta štedi novac.
Porast online prodaje između pojedinaca
Jedan od glavnih trendova uočenih u 2022. je popularnost internetske prodaje između pojedinaca.
2/3 redovnih e-kupaca korisnici su CtoC platformi, prisutni kao kupci, prodavači ili oboje. Zarađivanje dodatnog novca ili kupnja proizvoda po nižoj cijeni njihova je daleko glavna motivacija za kupnju na ovim internet stranicama. Dodatno, istraživanje je pokazalo da Hrvati masovno koriste društvene mreže u svrhu kupovine. Društvene mreže koriste se u 9 od 10 kupnji, iz razloga kao što su traženje informacija, inspiracija i, u većini slučajeva, za izravnu kupnju.
Rast u popularnosti alterativnih mjesta dostave
Zanimljivo je da 88% hrvatskih redovni e-kupaca i dalje preferira dostavu na kućnu adresu (što je pad od -2% u odnosu na godinu prije), dok se vidi porast preferencija pri odabiru alternativnih mjesta dostave poput Pickup lokacija za preuzimanje paketa, paketomata i dostave na sigurno mjesto (garaža, alatnica i slično).
Što se tiče usluga dostave, 8 od 10 redovitih e-kupaca očekuju da će biti obaviješteni o točnom roku dostave od 1 sata i žele imati mogućnost odabira određenog dana /vremena dostave. Prema istraživanju čak 77% redovitih e-kupaca prije će obaviti kupnju putem e-trgovine ako znaju da im dostavlja dostavna služba koja ima vremenski okvir unutar jednog sata.