Alles
- Oglašeno 7773 proizvoda
- Cijene preuzete 13.5.2025. u 11:54, osvježene 13.5.2025. u 12:07
- www.alles.hr/
Lokacije
Požega
Karta
Ulica Industrijska 40
Pon: 07:00-20:00h
Uto: 07:00-20:00h
Sri: 07:00-20:00h
Čet: 07:00-20:00h
Pet: 07:00-20:00h
Sub: 07:00-20:00h
Kratko i jasno KATASTROFA , kupila sam Beko hladnjak koji je brzo dostavljen ali kada sam ga raspakirala isti je bio oštečen. Isti dan reklamiram i evo do danas ništa znači 2 mjeseca prstom nisu mrdnuli. Nakon puno upućenih poziva s moje strane , odgovor je da je djelatnik s reklamacija na godišnjem, kontektirali su proizvođača itd. Vade se na proizvođača, kontaktirali su Beko a po ostecenju na vratima hladnjaka je vidljivo da se oštetio prilikom manipulacije. Ali to nije ni bitno kupila sam novi , ne rabljeni hladnjak po punoj cijeni, a dostavili mi robu s greškom i odjel reklamacija ne funkcionira ili je malo djelatnika a puno reklamacija ili ne znaju raditi. Uglavnom zaobiđite Alles u širokom luku !!!!!!
Poručila sam Samsung perilicu i sušilicu. Sa porudžbom i dostavom nismo imali problema. Perilica je nakon par mjeseci korištenja prestala da dozira deterdžent i omekšivač zbog čega joj je zamjenjena elektronika od strane ovlaštenog servisa. Kako to nije riješilo problem, već se dodatno pojavio izuzetno jak zvuk prilikom pranja, Samsung je odobrio zamjenu uredjaja i obavijest poslao Alles-u. Alles je prvotno negirao da je istu dobio, a nakon pismene potvrde od strane Samsunga komunikacija postaje užasna - na mailove odgovaraju gotovo nikako, a kada odgovore vidno je da ne prate tok komunikacije jer traže stvari koje su im još u prvom mailu dostavljene. Ova agonija sa njima traje već mjesecima, pa smo nažalost primorani potražiti svoja prava pravnim putem.
"Kad isporuka zakaže, podrška izostane i kontrola kvalitete ne postoji – kupac plaća cijenu." Nakon što sam u online shopu naručio relativno kvalitetnu pećnicu, dostavljen mi je pogrešan model iz najniže klase. Vozač dostavnog vozila mi je, s punim samopouzdanjem, objasnio da on prilikom isporuke provjerava samo posljednje tri znamenke na 10-znamenkastom broju paketa, te ako se one podudaraju s ispisom na njegovom popisu i na paketu — smatra da je isporuka točna. Naravno, u mom slučaju su se podudarale samo te tri znamenke, dok se ostalih sedam nije poklapalo. Na isti način sam mogao umjesto pećnice dobiti i ventilator. Moj ispravni model pećnice pritom je dostavljen nekoj „nepoznatoj“ osobi (njihov helpline mi je rekao da ne znaju kome), a firma mi nije mogla poslati ispravan model jer je to bio posljednji komad na skladištu. Tvrtka Alles nije bila voljna dati mi za drugi model isti popust koji je vrijedio za prvotno kupljenu pećnicu, iako je cijeli problem nastao isključivo njihovom krivnjom, tj. zbog loših internih procesa i slabe kontrole kvalitete. Tako sam za sličan model sada trebao platiti 229,00 eura više. Na kraju sam zatražio povrat novca i kupio pećnicu kod drugog dobavljača, doduše po nešto višoj cijeni od one koju sam prvotno platio. Sve u svemu, riječ je o upitnim internim procesima i nedovoljnoj kontroli kvalitete, uz potpuno prebacivanje financijskih posljedica, koje su isključivo nastale njihovom greškom, na kupca koji za to nije odgovoran.
Usluga pre dobra, klopa još bolja.. Svakako preporučam..
Top
Načini plaćanja
- Kreditnim karticama:
- American Express karticom jednokatno.
- Diners karticom jednokatno i obročno do 24 rate.
- MasterCard jednokatno. Obročno do 24 rate za kartice Zagrebačke banke, minimalni iznos 10 €.
- Visa jednokatno i obročno. Obročno do 24 rate za kartice Zagrebačke banke, minimalni iznos 10 €. Obročno do 24 rate za kartice PBZ, nema minimalni iznos. Obročno do 12 rata za kartice Erste banke do 12 rata i minimalni iznos 30 €.
- Masetro jednokatno i obročno. Obročno do 24 rate za kartice PBZ, nema minimalni iznos. Obročno do 12 rata za kartice Erste banke do 12 rata i minimalni iznos 30 €.
- Općom uplatnicom ili internet bankarstvom.
- Pouzećem.
Dostava
- Dostavu od prodavatelja do kupca vrši dostavna služba koju je odabrao Alles d.o.o. na cijelom teritoriju Hrvatske.
- Vaša pošiljka je osigurana od gubitka u dostavi.
- Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt željene adrese (do ulaza u objekt za male pakete ili do prve fizičke prepreke za vozilo za veće pakete). Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač ne dostavlja robu do kata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu.
- Cijena dostave ovisi o veličini i težini kupljene robe po pošiljci te lokaciji dostave. Količine moraju biti primjerene za upotrebu u jednom kućanstvu.
- Cijene dostave za kopno:
- 5,00 €
- 8,00 €
- 10,00 €
- 15,00 €
- 25,00 €
- 33,00 €
- Za dostavu na otoke obračunava se posebna naknada koja je iskazana na trećem koraku kupnje ('Metoda dostave').
- Dostava za sve narudžbe iznad 500,00 € je besplatna, za dostavu na kopno.
- Naručene artikle moguće je i osobno preuzeti u trgovini Alles, Industrijska 40, Požega, bez naknade.
- U slučaju promocije u vidu besplatne dostave koja se odnosi na pojedine artikle, besplatna dostava odnosi se samo na artikle koji su uključeni u promociju, dok se za sve druge kupljene artikle dostava naplaćuje prema cjeniku.
- Rok dostave: 1 – 7 radnih dana na bilo koju adresu u Hrvatskoj, osim na otoke gdje dostava dolazi u roku od 3 - 15 radnih dana.
- Na sljedeće otoke nije moguća dostava: Brbinj Savar, Božava, Dragove, Zverinac, Polje, Soline, Veli Rat, Verunić, Rivanj, Sestrunj, Brgulje, Molat, Zapuntel, Ist, Premuda, Silba, Olib, Ilovik, Susak, Unije.
- Moguće je dogovoriti preuzimanje robe u trajektnom pristaništu na kopnu.
- Ukoliko nakon internet kupnje tijekom telefonskog razgovora vezanog za dogovor oko mjesta dostave za ove navedene otoke ne bude postignut dogovor, tada stranka