Eluxshop

Eugen Krizanovic

10.2.2025. 12:54

Znači cijeli dan se nitko ne javlja na telefon. Kaj treba doć tamo nekom glavu otrgnut

željko mijoč

7.8.2024. 15:27

AKO želite u nedogled čekati robu i muku mučit s povratom novca slobodno kupujte u ovoj trgovini, usput će vas još izvrijeđati i omaložavati, lagati bez da trepnu. sam vlasnik zvani TIM im je inspiracija!

vlado trbojević

31.3.2024. 16:11

Jako dobra trgovina

Mirela Padjen

26.3.2024. 11:30

Nedavno sam imala prilično mješovito iskustvo s eluxshop.hr koja mi je prvotno privukla pažnju zbog svoje opsežne ponude i privlačnosti "premium" usluge dostave, koja je uključivala i dostavu i instalaciju uređaja - uslugu koja se isticala u inače standardnoj ponudi tržišta. Ova premium usluga, iako dolazi s dodatnim troškom, bila je ključni faktor u mom procesu odlučivanja jer su mi praktičnost i učinkovitost bili glavni prioriteti. Počelo je pozitivno; usluga prije prodaje bila je impresivna. Obratila sam se putem telefona prije nego što sam napravila narudžbu 13. ožujka, a osoblje je bilo susretljivo, osiguravajući mi glatki i brzi proces. Obećali su da ako dovršim plaćanje istog dana, imat će pećnicu spremnu za dostavu i instalaciju između 18. i 19. ožujka. Ovaj brzi rok bio je ključan za mene. Međutim, početno obećanje brzo se raspalo. Nakon plaćanja primila sam email u kojem je stajalo da će dostava trajati 3-7 dana - manja promjena u vremenskom okviru, ali još uvijek prihvatljiva. No, kako se kraj tjedna približavao, obaviještena sam o kašnjenju; novi rok sugerirao je da će pećnica stići u njihovo skladište tek 18. i 19. ožujka i biti dostavljena meni naknadno. Ovaj ciklus kašnjenja i neispunjenih obećanja nastavio se, pri čemu je svaki poziv tvrtki otkrivao daljnje zastoje. Kao objašnjenje navedeno je da je kašnjenje bilo zbog toga što proizvođač nije na vrijeme dostavio robu, ostavljajući ih neizvjesnima o novom datumu dostave. Nakon dva tjedna čekanja i niza razočaranja, u očajničkom pokušaju da ubrzam proces, zatražila sam doslovce bilo koju dostupnu pećnicu za trenutačnu dostavu, ne obazirući se na razliku u cijeni. Tek tada su uspjeli organizirati dostavu i instalaciju, nove "zamjenske" pećnice - koja se konačno dogodila 26. ožujka.Trenutno čekam povrat razlike u cijeni, koji još uvijek ostaje neriješen. Nužno je da porade na osiguranju pouzdanosti i transparentnosti u komunikaciji s kupcima, a cijelo iskustvo bilo je narušeno neispunjenim obećanjima i nepotrebnim stresom.