Aiper

Ugostiteljski obrt Grof

12.8.2026. 13:13

Izuzetno loše iskustvo s Elkotexom kao ovlaštenim servisom za Dreame A2. Robot kosilicu Dreame A2 kupio sam u svibnju 2026., a nakon samo nekoliko mjeseci pojavio se kvar. Elkotex je, koliko mi je poznato, jedini servis za Dreame na području Balkana, pa sam očekivao ozbiljnu podršku i dostupnost rezervnih dijelova. Nažalost, nemaju potrebne dijelove, nemaju zamjenski uređaj, a prema njihovim informacijama trenutno nisu u mogućnosti riješiti problem. Dakle, proizvod koji je praktički nov stoji neupotrebljiv, a servis koji bi trebao osigurati podršku nema ni dijelove ni adekvatno rješenje. Posebno je razočaravajuće što se radi o skupom uređaju koji se reklamira kao premium proizvod. Ako se kvar dogodi nekoliko mjeseci nakon kupnje, očekujem da ovlašteni servis može osigurati barem rezervne dijelove ili zamjenski uređaj. Za mene je ovo vrlo loše korisničko iskustvo i ozbiljan minus za Dreame, ali i za Elkotex kao servisnu podršku. Nadam se da će se dostupnost dijelova i podrška korisnicima uskoro poboljšati.

Monika

30.7.2026. 21:59

Danes klicala zaradi novega robotskega sesalnike ki javlja napako. Pred njimi klicala v Big Bang, na njihovo centralo... Grozen odnos potem pa sem se k njim in čisto drugačen odnos...mi je dal gospod nekoga ki naj bi se spoznal na dream sesalce...zelo prijazna obq. Dogovor da ga pošljemo direkt k njim na njihove stroške... Sedaj čakam kaj bodo javili in rešili reklamacijo da lahko pomiva kot se za to ceno spodobi