Kamado

Zoran Prolic

14.4.2025. 20:17

Narucio danas KAMADO MADNESS PREMIUM 22″ ROŠTILJ FULL SET + POKLON BON 100 EUR kod narucivanja unio sam neku drugu sifru artikla. Tri sata kasnije zove me g.Boris Cubric , kaze da sam pretplatio 50 eura i trazi IBAN da mi vrate iznos. Naravno da nisam to primjetio. Gesta za svaku pohvalu. Prvi dojam izuzetno pozitivan. Nadam se da i kamadao biti isto tako dobar kao i ekipa koja tamo radi. Bravo

Domagoj Vuković

9.8.2024. 14:42

Imao reklamaciju na Dan domovinske zahvalnosti. Odgovoreno mi je i moja reklamacija je prihavećena u roku 2 sata. Na neradni dan kada odgovor uopće nisam očekivao. Zamjensko ložište stiglo u roku 48 sati. Što se mene tiče, ovo je i više nego profesionalno i za svaki pohvalu! Još mi je i navedeno da na sve keramičke dijelove garanciju imam 6 godina.

Kresimir Pokupec

23.5.2024. 11:55

Da podijelim sa svima, koji žele kupiti kamado roštilj, svoje vrlo loše iskustvo s Kamado Madness. U godini i pol dana pukla dva roštilja, na istome mjestu, a i kod zamjenskog roštilja prije nekoliko dana puklo unutarnje ložište. Sad rade probleme oko povrata novaca, tako da toplo preporučam da ih zaobiđete i sreću potražite kod nekih drugih proizvođača. Ažuriram recenziju, jer vidim da je g. Boris Čubrić (direktor) tako lijepo nahvalio svoje proizvode. Poduzeće Kamado Chef nije bilo stanju odraditi zamjenu preko 3 mjeseca, govore neistine za garantni rok, jer je meni bilo rečeno 10 godina na keramičke dijelove, a možete vidjeti njihov odgovor s Facebooka, gdje mi javljaju da je već svaka garancija istekla nakon godine i pol dana. Povrat novaca koji su mi odobrili, jest bio po akcijskoj cijeni, a ne punoj cijeni, tako da varaju kupce na svakom koraku. Sretno onome tko kupi njihov roštilj. Ne mogu direktno odgovoriti na Vaš odgovor pa moram ovako komentirati Vaše navode: 1) Garancija - Vas trojica koja radite u Kamado Chef d.o.o. bi se trebali dogovoriti kolika je točno garancija, jer govorite neistine. Kad je išla prva zamjena, usmeno mi je rečeno da je 10 godina. Vaš odgovor na Facebook-u, kojeg sam priložio u slikama, kaže da ste eto vi htjeli meni zamijeniti roštilj iako je sva garancija istekla, a nije prošlo ni 2 godine. Pogledajte još jednom što ste napisali u svom odgovoru na Facebook-u. Ovim putem mi je drago što imam pohranjenu kompletnu korespondenciju s Vama i Vašim djelatnicima, tako da nemojte iznositi neistine. 2) Da, reklamirana su 2 roštilja, jer su očito loše kvalitete, popucali na istom mjestu, a ne možete mene kriviti radi neispravnost vaših roštilja, jer pogledajte malo bolje, puklo je vanjsko tijelo roštilja, a ne ložište, iako je i to na kraju puklo kod low&kuhanja na 140 stupnjeva. Trebao bi roštilj zaliti s hladnom vodom da dođe do takvog opterećenja na keramici. Tako da ako mislite braniti svoje proizvode na način da ja ne postupam dobro s roštiljem, je u najmanju ruku neozbiljno i valjda sad pokušavate popraviti štetu koju vam radim s negativnim recenzijama. Pa bit će mi osobno zadovljstvo da odvratim što više potencijalnih kupaca od Vašeg lošeg proizvoda. 3)Mene zanima tko bi normalan više htio Vaš proizvod nakon što su već dva roštilja popucala. Prvo počnite od sebe i zanima me da li bi Vi bili zainteresiran za bilo koji proizvod koji ima problem i Vama prodavač nudi toliko zamjena. Sigurno bi i Vi htjeli povrat novaca i više takav proizvod ne bi kupili. 4)Opet Vi meni nudite zamjenu ne znam po koji već puta, ali ovo više nema smisla komentirati. Nažalost ja sam Vaš proizvod platio puno više, još sam uzimao i razne dodatke i meni je logično, ako se vraća proizvod, da dobijem iznos koji sam incijalno uplatio. Na kraju sam prihvatio iznos od 949 eur i izgubio preko 600eur na dodatke s kojima sada ne mogu ništa. Meni je samo bitno da podijelim svoje loše iskustvo pa neka drugi potencijalni kupci procijene da li žele kupiti takav proizvod i što mogu očekivati u slučaju potencijalnih problema. Još jednom, bit će mi osobno zadovoljstvo ako sam bar nekoga odvratio od kupnje Vašeg roštilja da ne mora prolaziti isto što i ja s Vama.

Boris Cubric

1.5.2024. 20:58

Kamado Chef d.o.o. ima preko 1000 prodanih kamado roštilja u Hrvatskoj i najzastupljenija je kamado marka u Hrvatskoj. Apsolutno se trudi izaći u susret kupcima u pogledu bilo kakvih upita ili očekivanja, pri čemu je minimalni zakonski okvir samo osnova za svu daljnju pomoć, podršku i uslugu - okvir od kojeg se uvijek trudimo pružiti daleko više. U iznimno rijetkim slučajevima reklamacija gdje je potrebna zamjena, zbog bilo kojeg razloga i mimo garancijskih rokova, sami dostavljamo i u dogovoru sa kupcima po mogućnosti sami odnosimo reklamirane proizvode. Spremni smo prihvatiti svaku lošu kritiku ili recenziju - međutim, nismo spremni zbog loše recenzije napraviti ustupak koji ne možemo pružiti i svim ostalim kupcima, a naročito ne platiti, direktno ili indirektno, pozitivnu ili negativnu recenziju. Hvala svima koji su nam poklonili povjerenje - radimo svaki dan na tome da to povjerenje opravdamo.