Promet Aroma

Neven Sermek

14.10.2026. 16:54

Saeco Philips Grand aroma nije više davao dovoljno mlijeka na svim programima koji uključuju i mlijeko: cappuccino, late machiato, toplo mlijeko itd. Obični espresso je radio uobičajeno odlično. Kada smo iscrpili sva moguća preporučena čišćenja, nije bilo druge, nego na internetu potražiti servis ovlašten za tu vrstu aparata. Ponudila nam se firma Promet Aroma. Odnio sam aparat, objasnio što ne funkcionira, opisao primjenjene metode čišćenja. Ok, kažu, pregledat ćemo aparat, vjerojatno se radi o dijelu, koji se zove "capuciner", a koji originalni bi mogao koštati, skupa s radom, oko 180 eura, a zamjenski, ovisno o ponudi, znatno jeftinije. Napominjem, radi se o komadu specijalne gume otporne na visoke temperature sa nekoliko ulazno/izlaznih rupa za dodavanje mlijeka i pjene u željeni napitak. Nakon 2-3 tjedna stiže toliko željeni poziv da možemo preuzeti stroj. Po dolasku doma odmah sam išao pripremiti jedan dupli cappuccino. Mlijeko i pjena u željenoj količini i konzistenciji, a onda je, kao, trebala iscuriti kava! A kavi ni traga, samo vruća voda i to na rupice gdje aparat dodaje mlijeko! Pokušam napraviti obični espresso, međutim ista situacija. A u kontejneru za potrošenu kavu čista suha friško mljevena kava! Idem otvoriti stroj kao da ga idem čistiti, a u njemu stare okamenjene potrošene kave kao da to nije mjesecima otvarano! Prva pomisao mi je bila, da taj dio nije bio u aparatu, koji sam predao na popravak. Ništa, ponovno na servis, gdje otklanjaju bilo kakve sumnje u svoju profesionalnost! A da su nam ugradili neki tuđi dio, ne možemo, naravno, nikako dokazati. U servisu su preuzeli aparat i kro sat vremena bio je popravlje, zamjena nekog ventila, koji se pokvario od trenutka preuzimanja aparata do trenutka puštanja u probni rad kod kuće, uz stručno objašnjenje kako se dijelovi kvare i da se nikada ne zna, kada će se pokvariti!

Dalibor B

13.10.2026. 22:23

Sve pohvale djelatnicima. Aparat je popravljen prije dogovorenog roka uz profesionalnu komunikaciju.

Andrej Krpina

10.10.2026. 14:15

Sam riječi hvale.

Tamara Tandara Perényi

24.9.2026. 7:38

U Promet Aromi sam popravljala dva različita aparata za kavu prije cca 10 godina. Gospodin Mario je bio izuzetno informativan i profesionalan prilikom oba susreta. Prije nekoliko tjedana potražila sam savjet i preporuku oko kupnje novog aparata kod gospodina Maria upravo na temelju prijašnjeg pozitivnog iskustva - oduševljena sam koliko je gospodin Mario Čulina spreman pomoći. Dobila sam personaliziranu preporuku za kupnju preparata, objašnjenje, i podršku "tu sam za sva daljna pitanja". Na ovakav otvoreni pristup i nesebičnu uslugu rijetko se nailazi po mom iskustvu.

Vanja Mester

22.9.2026. 15:23

Profesionalni i uvijek raspolozeni za pomoc! Hvala Vam od srca ❤️